對於一個商場而言，除了業績不理想，最頭疼的事情是什麼？
作為曾經的商場主管，鄭飛躍有著十足的發言權，那就是：顧客投訴！
一旦顧客對商品的質量產生不滿，並且到商場進行退換貨處理，那就是非常麻煩的一件事。
買家想退貨，賣家不想退，然後雙方扯皮，就和之前那群村民來度假村維權一樣，雙方扯來扯去，能夠扯到天荒地老。
正常情況下，一般的退換貨扯皮行為不會對商場營業造成影響。但如果在同一時間內，發生
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