沈翡恩看著程衍東笑著對這位消費者說:“特別感謝您,您能暴露出我們公司產品的問題。你的問題將是我們改善產品、改善服務、改善管理的基礎,我們會納入到我們的案例庫,這樣做的目的是為了未來避免再犯同樣的錯誤。”
就在大家以為這出戲已經圓滿謝幕的時候,程衍東又態度誠懇地對這位消費者說:“我有個不情之請,就是希望你能夠成為我們公司的神秘顧客,未來一同監督我們公司產品的發展,不知道你同意嗎?”
這位
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