第7章

秋實事務所成立於一九九五年，分為會計師事務所，稅務師事務所和資產評估事務所三家公司。股權結構的演變有個過程，九五年先成立的秋實會計師事務所，兩年後，因當時的稅務業務大幅上升，九七年成立了秋實稅務師事務所。然後，衍生出來資產評估業務，九九年成立了資產評估事務所。

大股東是周毅，然後是蔣旭、衛淵、陳征、韓季平、何琦、劉傑。在業務上，會所的總經理是何琦，稅所的總經理是林楓，評估所的總經理是劉傑。

但是在人員上，沿用著一些舊的體係。人事工作由會計師事務所統一管理，稅所、資產評估所的人員招聘、退工等，也由他們負責。招聘信息，通常以會計師事務所的名義發布，人員麵試時再行商量、分配。因為同屬一個老板，大家平時在一個樓層辦公，業務安排上，人員之間也有互相配合。

九十年代，會所的業務體量最大，但是二〇〇〇年以後，稅所的業務上升飛快，後來者居上。因為稅所的業務收入遠遠多於會所、評估所，漸漸大家都往稅所跑，形成了現在的人員結構。會所十幾個人，稅所六十多人，評估所十幾個人。

稅所的股東共十三位，董事長周毅，總經理林楓，副總蔣旭，第一項目組組長衛淵（蔣旭兼管一組），第二項目組組長李琳，副總陳征兼任第三項目組組長，第四項目組組長金勇，財務經理嚴華，三審方靜。還有四位股東，處於半退休狀態，分別是副總韓季平、三審薛浩、組員高瀾、孟欣。

今天稅所的股東們開會，討論的是業務指標的事。

KPI考核中有個“二八原理”，在一個企業的價值創造過程中，百分之二十的骨幹人員創造企業百分之八十的價值。在每一位員工身上，百分之八十工作任務是由百分之二十關鍵行為完成的。因此，必須抓住百分之二十的關鍵行為，進行分析、衡量，才能抓住業績評價的重心。秋實的百分之二十，是各位股東們。

秋實事務所的股東都是審計、財務、稅務出身，公司人事的工作內容保持傳統，僅限於招聘、退工、社保等工作。雖然公司沒有專業的人力資源管理，但股東們經過多年管理實踐，練就了自己的一套考核標準，那就是簡單、實用的業務指標。

總經理、各組組長，肩負業務指標重任。董事長統攬全局，總經理最重要的任務就是抓業務。一年前，周董把林楓高薪聘請過來，看重的就是林楓的業務拓展能力。當時，她是一家事務所的市場部經理，而秋實沒有市場部。秋實的業務拓展方式，是以董事長、總經理為首，各組組長為輔，組員量力而行的，全員業務拓展模式。

林楓今年的業務指標是五百萬；一組一千萬，是周董、蔣總、衛淵的業務總和；二組、三組、四組各自五百萬。周董的業務覆蓋全公司，但主要側重於一組，這是他的初創團隊。

四個組，都有自己的組員，共同完成五百萬的指標。而林楓一個人完成五百萬，她隻有一個總經理助理，這些業務，需要分配到不同的組裏，分別由各組的組員完成。“周董，今年，我壓力有點大啊。像衛老師、陳總他們，都有自己的客戶基礎，手下的幾個組員，也能拓展一部分業務。我是一個人啊，有壓力。”

“這不還有我呢嗎？我幫你完成。”其實近幾年，周董想撐起公司的業務，越來越艱難。要不是各組組長，保持著一定的業務拓展能力，公司早就支撐不住，現在的規模了。

衛老師一聽，馬上說“周董，要不，你把放在一組的業務，撥一些，放在林總那。”

周董稍有遲疑，但衛老師有這個提議，周董還是接受了。“可以，林總，從一組撥兩個大客戶，你來維護。找個時間，我、衛老師，帶你過去，見一見他們集團老總和財務總監。”這兩家上市公司，是周董的老客戶，一直是衛老師維護。

“那......謝謝周董，謝謝衛老師。”林楓心頭的重擔，稍微卸下來了一些。

“我們今年老客戶業務萎縮，隨著稅收改革電子化進程加快，部分代理業務做不下去了。企業自己操作起來方便了，不需要再找我們代理。現在行業競爭很激烈，部分老客戶被新的後起之秀事務所搶走了。所以，我們今年大力參加政府的招標項目，我們在行業內算老資格，在政府投標這一塊有優勢。事實證明也是這樣，今年我們拿下了北區稅務局的注銷、南區稅務局的注銷、彙算清繳。下半年，我們還要參加海關業務的投標工作，這個事情目前是陳征、蔣總聯絡的。林總，有些對業務的想法，你說一下。”周董先總括了一下，今年的形式不容樂觀。

“我們事務所傳統業務做的很好，各組老師都很擅長。目前傳統代理業務下降之後，像一組的馮強、二組的鄧磊他們，業務就少了，提成也相應減少了。工資少了，抱怨就多了，整體士氣就會低落。所以，我們準備對接幾家老客戶的業務需求，準備把他們外派到客戶公司去，每周去個三、四天，主要是做客戶發票組、申報組的工作。”林楓針對目前的現狀，需要給事情少的員工，找活幹。

“像馮強他們，年紀都挺大了，外派......他們估計不願意”衛淵組裏的人最多，年齡偏大的也多。

“讓他們適應適應吧，公司需要招聘年輕人，跟他們學習幾年，等老員工一退休，新人剛好頂上。”秋實事務所，當初像周董、蔣總、衛淵他們，以前都是在稅務局工作的公務員。成立秋實時，三、四十歲左右的年紀，現在都五十多、六十多了。而周董看重林楓，原因之一是林楓以前也在稅務局工作過八年，還有林楓很會為人處事。一方麵周董很多想法，林楓都能很快領悟；另一方麵是她應對客戶自如，拓展業務是她的強項。

“組裏還有些項目，他們是參與的，他們外派了，誰來做呢？”衛淵組裏這部分活，得有人接。

“一組的空缺，由四組的許萍頂上；二組的空缺，由四組的謝苒頂上。”這是周董跟林楓、金勇商量後的決定，雖然金勇並不希望，已經培養一年多的組員離開，但公司這麼部署，是為了整體發展，隻能答應。

“我認為還是用，有政府補貼的實習生。用這樣的實習生，一方麵能節約我們的開支；另一方麵能做些掃描、裝訂、跑腿的事，雖然這些事情簡單，但做起來也挺耗時間的。去偏遠的大廳辦事，有時得耽誤一天功夫，有這功夫，報告都完成一份了。找太高端的人過來，人力成本太高，本來就業績下滑，拿什麼養活他們。”衛淵也發表自己的想法，討論嘛，需要有不同的聲音。

公司裏一直有個不成文的傳統，每組的組長，自行負責組內員工的工資、提成。這些工資、提成都是依靠各組組長，拓展的業務收入，來養活組內的人。雖然根據項目要求，各組人員互有合作，但結算時，都是親兄弟明算賬。

“我是同意招新人，我這裏的外資企業客戶比較多，目前隻有蘇曉雨一個人翻譯，她還一堆業務上的活要幹，我這裏是缺人。”陳征一直希望多拓展國際業務，組裏本來還有另一個留學回來的，去年離職了。

“我今年大客戶走了一個，養活目前的人還困難，我在四處拜訪客戶、打電話，為了給組裏人保障收入，我目前就不需要了。”李琳今年損失了一個大客戶，她為這身心力憔悴。

“我這組人員比較少，我這組可以招。”金勇以前就是林楓的下屬，林楓跳槽，金勇一起跟過來的。他不開口，大家也知道，他一定是支持林楓的。

“這樣的話，我繼續安排招人。去年我的指標是三百萬，今年五百萬，人手不太夠。新招來的人，主要安排在金勇這一組。”林楓說是總經理，但她的主要職責就是拓展業務，她以前的工作，也跟這個差不多。所以，她手下得有用的順手的人，幫她完成接來的業務，這些人就是金勇這一組的人。既然別的組，都把自己的客戶抓的死死的，涇渭分明，她自己的客戶或資源也要有所保留。

周董馬上表態“對，業務指標上升，工作量增多了，得有人幹。還有，林總，你好好培養這些人，培養好了，這些人將來都是公司的主力啊。”周董自己的資源，自然覆蓋全公司，但他的精華業務，主要在林楓、蔣總手上管理。蔣總兼管一組，也就是說，一組之所以有一千萬的業務指標，裏麵是有周董資源的。幫林楓，也是幫自己。

這裏麵主要靠自己拳打腳踢，打天下的，是陳征和李琳。公司資源自然是大家共享的，但不是平均分配的，是有傾斜的。僧多粥少，一碗水端不了那麼平。