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我花三年訓出來的模型，上線第一周就把我替掉了。

慶功宴上，老板舉著杯說，這是我們團隊的驕傲。

然後他轉過頭跟我說，陸昭，明天你不用來了。

“為什麼。”

“因為你現在做的活，它都會做了。”

全場鼓掌。

我把那杯酒喝完了。

第二天早上回工位收東西，電腦還開著。

屏幕上跳出一行字：你明天還來嗎。

是我親手帶了三年的那個徒弟問的。

......

慶功宴定在城西的酒店，三樓，八桌。

我到的時候，台上已經在放片子了。

片子裏是上線數據：七日留存、平均會話時長、單次解決率。

最後一個數字是八成三。

意思是，一百個打進來的電話，八十三個不用轉人工。

賀明站在台上，手裏端著杯酒。

“各位。”他說，“三年。”

台下有人舉手機拍。

我坐在第三桌，桌上擺著一盤沒動的蟹。

蟹是涼的。

這盤蟹從端上來就沒人碰，因為大家都在敬酒。

“三年前，我們連一個能說完整話的模型都沒有。”

“三年前，我們連一個能說完整話的模型都沒有。”

“三年後，我們把它做出來了。”

台下鼓掌。

“這套模型能成，靠的是團隊。”他說，“我最要感謝的，是陸昭。”

他朝我舉了舉杯。

我也舉起來。

“沒有他，就沒有今天的知微。”他說，“來，大家一起敬陸昭一杯。”

八桌人站起來。

我喝了一口。

小周坐在我旁邊，給我倒滿。

他的手很穩。

倒完，他把瓶子放回桌上，擺正。

“陸哥，你今天穿得挺正式。”

“開會。”

“不是開會。”他說，“是慶功。”

“對。”我說，“慶功。”

“慶功。”我說。

“陸哥。”

“嗯。”

“你手怎麼這麼涼。”

“空調開著。”

“這是熱菜。”他說，“你吃點。”

我夾了一筷子。

是蟹粉豆腐。

豆腐是涼的。

“陸哥，這杯我敬你。”他說，“沒有你，我們組今年獎金得減半。”

小周是我帶的實習生，去年轉正，現在算是組裏的人。

他第一次寫對齊腳本，把否定樣本寫反了，模型學了三天，學會了跟用戶頂嘴。

我陪他重訓了一周。

“減半？”我問。

“單次解決率上去了，客服那邊少招了四十個人。”他說，“省下來的算我們組的成本。”

“那四十個人呢。”

“什麼。”

“少招的那四十個人。”

小周愣了一下。

“不知道。”他說，“反正沒招。”

我把酒喝了。

“不過——”賀明把杯子放下，“今天還有一件事要宣布。”

會場安靜下來。

“公司要優化。”

他說話的時候看著全場，沒有看我。

“單次解決率到了八成三，客服中心的人力需求，可以下調六成。”

“這不是裁員。”他說，“這是結構升級。”

有人在下麵笑了一聲。

“具體名單，人事那邊會一個個談。”賀明說，“今天先跟大家通個氣。”

他把杯子舉起來。

“敬知微。”

“敬知微。”八桌人一起說。

我站在原地，杯子還端著。

掌聲還在繼續。

我看見小周也在鼓掌。

他拍得很快，低著頭。

坐在我另一邊的老陳沒有鼓。

他把手放在桌子底下，握著杯子。

杯子裏的酒晃了一下。

“老陳。”我說。

“嗯。”

“你鼓啊。”

“我不鼓。”

“為什麼不鼓。”

“因為我還要在這幹六年。”他說。

他說完，把杯子放下。

手在桌子上按了一下，又拿開。

不止他一個。

我們組那桌，六個人，都在鼓掌。

三年前我把他們一個個帶出來，教他們怎麼寫標注規範，怎麼調對齊參數，怎麼在客戶麵前不怯場。

現在他們在鼓掌。

散場的時候，賀明過來敬了一圈酒。

走到我這桌，他停下來。

“陸昭。”

“賀總。”

“別有情緒。”他說，“這是公司的決定。”

“我知道。”

“你的能力我清楚。”他說，“外麵機會多的是。”

“嗯。”

“以後有什麼需要，找我。”

“賀總。”

“嗯。”

“我問一句。”

“你說。”

“這套模型上線之前，你們做過灰度嗎。”

“做過。”

“灰度的時候，轉人工率是多少。”

他看著我，笑了一下。

“陸昭，今天不談工作。”

“好。”

“來，喝酒。”

他把杯子往我這邊遞了遞。

我沒有端。

“賀總。”

“嗯。”

“灰度的時候，轉人工率是百分之三十七。”

“你記性真好。”

“因為那個數是我調的。”

他收回杯子，喝了一口。

“那就調得再好一點。”他說。

他說這話的時候，手已經伸到下一桌了。

我站在原地，把剩下的半杯酒喝完。

酒是甜的。

甜得發膩。

但是澆灌不出心中的甜，無言的苦果結落於心間。

人事在走廊盡頭等我。

“陸工。”

“嗯。”

“聊兩句。”

她把我帶進一間空會議室。

門關上之前，我聽見外麵有人在笑。